SCHÜTZE WASSER

HAMBURG WASSER schließt den Wasserkreislauf von der Trinkwasserversorgung bis zur Abwasserentsorgung unter einem Dach. Wir engagieren uns entschlossen dafür, Ressourcen zu schonen und die Lebensgrundlage für künftige Generationen in Hamburg zu erhalten. Gemeinsam mit unseren Töchtern investieren wir unsere Erfahrung in wegweisende Wasser- und Energieprojekte.


Für den Bereich Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundencenter


Angestellt bei der Hamburger Wasserwerke GmbH | Kennziffer 2021-159 | Bewerbungsschluss: 11.11.2021 | Eingruppierung B4 ETV

Vollzeit (38 Std./Woche), auch teilzeitgeeignet | Ort: vorr. Ballindamm | unbefristet

Unser Kundencenter am Ballindamm übernimmt den persönlichen Kundenkontakt für Hamburg Wasser und Hamburg Energie. Das Kundencenter ist der unmittelbare Schnittpunkt zu unseren Kunden und das sichtbare Aushängeschild von Hamburg Wasser in der Stadt.


Was Ihre Hauptaufgaben sind:

  • Erteilen von Debitorenauskünften
  • Erstellen/korrigieren von Rechnungen
  • Klären von Anfragen technischer, rechtlicher und abrechnungstechnischer Art
  • Bearbeitung komplexer Kundenanfragen wie z.B. Ratenzahlungsvereinbarungen, Mahnungen, Stammdatenänderungen etc.
  • Beratung zu Vertrieb von Produkten des Konzerns und unserer Kunden
  • Bereitschaft zur Wochenendarbeit


Was Sie mitbringen:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Kfm. für Dialogmarketing, Service Center Agent etc.)
  • Freude an der Arbeit im direkten Kundenservice
  • Teamplayer mit empathischem Kommunikationsstil
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice
  • Erste Produkt- und Branchenkenntnisse sicher im Umgang mit gängigen MS-Office.-Anwendungen und Erfahrungen im SAP IS-U / CRM


Was wir Ihnen bieten:

  • Flexible Arbeitszeitmodelle und Überstundenausgleich für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit individueller Förderung, einem breiten Weiterbildungsangebot und konzernweiten Entwicklungschancen auch in Teilzeit- und Jobsharing-Modellen
  • Eine betriebliche Altersvorsorge in Form einer Direktzusage, betriebseigene Restaurants und Sportkurse, Mitarbeiterrabatte sowie Zuschüsse zum HVV-ProfiTicket und zu externen Sport- und Gesundheitsangeboten
  • Vielseitige Vernetzungsmöglichkeiten, u.a. durch ein Patenprogramm, Kennenlerntage und betriebseigene Afterworks
  • Jede Menge Hamburg Wasser und kostenlose Heißgetränke sowie Parkplätze für Rad und Pkw

Wir bei HAMBURG WASSER fördern die Gleichstellung von Frauen und Männern. Für diesen Bereich fordern wir Frauen und Männer  auf, sich zu bewerben. Sie werden aufgrund ihrer Unterrepräsentanz bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung gleichermaßen berücksichtigt.


Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Wassers.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei Fragen melden Sie sich gerne bei uns:

Ihr Ansprechpartner im Recruiting-Team

Sabrina Schönfeld
Telefon: 040 7888 83030

HAMBURG WASSER, Billhorner Deich 2, 20539 Hamburg

www.hamburgwasser.de/karriere

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