SCHÜTZE WASSER

HAMBURG WASSER schließt den Wasserkreislauf von der Trinkwasserversorgung bis zur Abwasserentsorgung unter einem Dach. Wir engagieren uns entschlossen dafür, Ressourcen zu schonen und die Lebensgrundlage für künftige Generationen in Hamburg zu erhalten. Gemeinsam mit unseren Töchtern investieren wir unsere Erfahrung in wegweisende Wasser- und Energieprojekte.


Für den Bereich Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice


Angestellt bei der Hamburger Wasserwerke GmbH | Kennziffer 2021-160 | Bewerbungsschluss: 28.10.2021 | Eingruppierung B4 ETV

Vollzeit (38 Std./Woche), auch teilzeitgeeignet | Ort: vorr. Normannenweg | Unbefristet

Das Referat ist die zentrale Kundenserviceeinheit für HAMBURG WASSER u. Hamburg Energie. Über insgesamt 7 Teams werden die Kundenanfragen der Kontaktkanäle Telefon, Brief u. Mail bearbeitet. Die kfm. Sachbearbeiter werden fachlich für alle Themen ausgebildet und eingesetzt.


Was Ihre Hauptaufgaben sind:

  • Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Sonderaufgaben
  • Einsatz im Servicecenter sowie im Kundencenter für die Bereiche Hamburg Wasser und Hamburg Energie
  • Mitarbeit in Fachbereichsprojekten
  • Unterstützung in der lfd. Prozessoptimierung (KVP)
  • Begleitung von Fachschulungen sowie Ausbildung neuer Mitarbeiter


Was Sie mitbringen:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Kfm. für Dialogmarketing, Service Center Agent etc.)
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice
  • Herausgehobene Produkt- und Branchenkenntnisse 
  • Projekterfahrung (vorzugsweise Prozessoptimierung)
  • Sicher im Umgang mit gängigen MS-Office.-Anwendungen und Erfahrungen im SAP IS-U / CRM


Was wir Ihnen bieten:

  • Flexible Arbeitszeitmodelle und Überstundenausgleich für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit individueller Förderung, einem breiten Weiterbildungsangebot und konzernweiten Entwicklungschancen auch in Teilzeit- und Jobsharing-Modellen
  • Eine betriebliche Altersvorsorge in Form einer Direktzusage, betriebseigene Restaurants und Sportkurse, Mitarbeiterrabatte sowie Zuschüsse zum HVV-ProfiTicket und zu externen Sport- und Gesundheitsangeboten
  • Vielseitige Vernetzungsmöglichkeiten, u.a. durch ein Patenprogramm, Kennenlerntage und betriebseigene Afterworks
  • Jede Menge Hamburg Wasser und kostenlose Heißgetränke sowie Parkplätze für Rad und Pkw

Wir bei HAMBURG WASSER fördern die Gleichstellung von Frauen und Männern. Für diesen Bereich fordern wir Männer  auf, sich zu bewerben. Sie werden aufgrund ihrer Unterrepräsentanz bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung gleichermaßen berücksichtigt.


Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Wassers.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei Fragen melden Sie sich gerne bei uns:

Ihr Ansprechpartner im Recruiting-Team

Sabrina Schönfeld
Telefon: 040 7888 83030

HAMBURG WASSER, Billhorner Deich 2, 20539 Hamburg

www.hamburgwasser.de/karriere

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